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客戶協議 | User agreement

請在預訂和購買欣美途旅游網(www.yumuzp.com.cn)網站上的旅行團以及相關的產品前,仔細閱讀此顧客須知的各項條款,以便請在預訂和購買欣美途旅游網(www.yumuzp.com.cn)網站上的旅行團以及相關的產品前,仔細閱讀此顧客須知的各項條款,以便您能全面了解雙方的權利和責任。如果您在欣美途旅游網上訪問、預訂或使用我們的產品或服務,即視為您已了解并完全同意本服務協議的各項內容(包括欣美途旅游網根據需要對本服務協議不時所做的任何修改),并同意依照欣美途旅游網的各項網站規則成為欣美途旅游網的注冊用戶(以下簡稱“用戶”)。如果您不同意以下任何內容,請立刻停止訪問本網站或使用本網站服務。欣美途旅游網保持最終解釋權。

一、協議總則

1. 本協議內容包括本協議正文及隱私?;ど?、免責聲明、訂購流程、更改或取消規則四項公告,并與其他欣美途旅游網已經發布或將來可能發布的各類規則、說明或操作指引等共同組成欣美途旅游網的完整網站規則(以下合稱“網站規則”)。除本協議另行明確聲明外,任何欣美途旅游網提供的產品、服務均受本協議約束。

2. 欣美途旅游網如制訂、修改網站規則,將在本頁面或欣美途旅游網的相應頁面進行公布通知,您應該定期登陸本頁面或其他相關頁面,了解最新的網站規則。變更后的網站規則一經在本頁面或相關頁面公布后,立即自動生效。如您不同意相關變更,應當立即停止訪問欣美途旅游網或使用欣美途旅游網服務。若您繼續使用欣美途旅游網提供的任何服務,即表示您已無條件地完整接受已經修訂(或新發布)的網站規則。

3. 若您通過欣美途旅游網的關聯公司或合作公司的用戶平臺登錄欣美途旅游網,訪問欣美途旅游網網站或使用欣美途旅游網服務,即視為您同意本協議的所有條款及欣美途旅游網公布的其他網站規則。

二、用戶權利和責任

1、您的資格
您必須是18歲或18歲以上的個體。 如果您未滿18歲, 您可以在父母或法律監護人的帶領下使用欣美途旅游網。

2、在您預訂前, 您有責任閱讀所有和您想要購買的產品的相關信息,包括∶價格與通知、路線介紹、團費包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各項條款,以及特別提示等。一旦您閱讀并充分理解其所有內容后,在購買后就不得有任何異議。

3、如基于您個人原因,要求自行前往或中途離團,欣美途旅游網將盡力協助安排,但不負責您由此導致的相關損失。

4、您在使用您的賬號訂購產品時,請確保留下正確暢通的聯系方式,包括但不限于手機、電話、郵件等。如因缺失聯系方式,或您未能及時查看留言和郵箱并及時回復欣美途旅游網
給您發送的郵件而造成行程信息或其他欣美途旅游網需通知給您的信息未能及時傳達給您,由此產生的費用或責任由您自行承擔。

5、旅行權益 導游在旅行途中會為客人推薦自費項目,客人自主決定是否參加。 行程中導游若有違反合同之處,旅客有權抵制。如有爭議,請旅客和導游先行友好協商,并請及時聯絡我們反饋,我們將協調解決。為了有效的維護旅客的利益,請旅客在爭端開始前聯絡我們調解。行程結束之后的投訴,如無證據證明,旅行社保留不予受理的權力。

線路產品組成要素,均為經過欣美途旅游網嚴格考評甄選出的具備相關資質的地接社提供,欣美途旅游網只對其硬件設施等標準的描述和承諾承擔責任,不對其在您消費過程中可能涉及的人員軟性服務或者不可抗力造成的不便承擔責任。

欣美途旅游網溫馨提示:
網上所列出發等日期均為當地時間。為保障您的個人財產安全,我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品,不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點; 在任何情況及任何地點下失竊,造成個人財產損失,欣美途旅游網、地接社及司機、領隊導游等均不負任何責任,請您悉知.

三、欣美途旅游網的權利和責任

1、依法?;び沒У囊餃ㄊ切爛勞韭糜甕幕菊?,適用于用戶并公示于欣美途旅游網的《隱私?;ぁ飛鶻鉤殺拘椴豢煞指畹囊徊糠?。欣美途旅游網將使用商業上合理的技術與措施?;び沒У淖⒉嶙柿霞氨4嬗諦爛勞韭糜甕饗罘裰械撓沒畔?,但欣美途旅游網不對該等信息的安全作出任何形式的明示或默示的擔保。同時,在如下情況中欣美途旅游網將有權向特定主體披露上述信息: (1) 事先獲得用戶的授權;
(2) 根據有關的法律法規要求;
(3) 按照相關政府主管部門的要求;
(4) 為向用戶提供產品與服務之目的,向欣美途旅游網授權的第三方服務提供者或欣美途旅游網的第三方合作伙伴披露;
(5) 您同意讓第三方共享資料;
(6) 為維護欣美途旅游網的合法權益或其他欣美途旅游網在誠信的基礎上認為必要的情況。

2、用戶明確知悉并同意,欣美途旅游網上的產品和服務信息隨時有可能發生變動,欣美途旅游網對此不作特別通知。欣美途旅游網將盡合理的商業努力,使網站內產品和服務的說明、價格、儲備數量等信息盡可能準確、詳盡、完整,但受限于互聯網技術的發展水平及欣美途旅游網的業務擴張趨勢等因素的限制,欣美途旅游網內的產品和服務信息可能會有一定的技術誤差,用戶對此情形已充分知悉并完全理解。

3、欣美途旅游網中展示的商品和服務信息(包括商品和服務的名稱、價格、描述等)僅構成要約邀請,用戶通過欣美途旅游網訂購商品或服務,訂單即為購買商品或服務的要約,欣美途旅游網有權依據交易撮合結果確認或拒絕確認該等訂單,若拒絕確認該等訂單的,則欣美途旅游網應當依照網站規則向用戶退還已支付的相應費用。

四、訂購、付款流程及更改、取消規則

欣美途旅游網產品和服務的訂購、付款流程及相應的更改、取消規則詳見《訂購流程》、《產品更改或取消規則》公告,該等公告構成本協議不可分割的一部分,與本協議具有同等效力,且基于業務運營的需要,欣美途旅游網有權不時對該等公告進行修訂、更改。

旅行團供應商會盡量保證行程安排和預計的保持一致。但為了保證行程順利, 旅行團供貨商保留對由于天氣、交通、旅行游覽車臨時發生故障和其它一些無法控制的原因所導致對行程更改、推遲和取消的權利。
旅行團供應商保留在出發前如果參團人數不足以成團的情況下取消行程的權利,欣美途旅游網會提前通知。
旅行團供應商保留因為參團人數不足而調換游覽車的權力。
旅行團供應商所有臨時采取的行為, 均會從整個團體利益出發而考慮。 此行為與欣美途旅游網完全無關,但是欣美途旅游網會全力協助欣美途貴賓爭取權宜。

五、匯率差產生的差額不退款說明

欣美途旅游網的所有旅游產品價格都是以美元計算。兌換的匯率是實時采用銀聯的最新匯率,匯率會不時變動,在不同的時間段下單,下單的金額可能不一樣。如果出現以上情況產生的差額將不進行退款。

六、糾紛解決

欣美途旅游網是一家旅游產品與服務的第三方集成平臺,欣美途旅游網所展示的旅游產品與服務都是由目的地供應商直接提供的優質旅游產品與服務。因此,對于您使用產品與服務過程中出現的任何問題,欣美途旅游網均不承擔任何責任,但欣美途旅游網將盡力協助您與相關目的地供應商進行協商。如您在參加行程過程中與目的地供應商就所提供的服務存在爭議,請先與導游進行友好協商,并及時聯系我們。行程結束后的投訴,如無詳實的證據,欣美途旅游網保留不予受理的權益。

固定地點上車的行程如未按約定時間到達上車地點,很有可能會錯失上車機會而無法參團,對此情況欣美途旅游網不承擔責任,不退還參團費用。

關于單人配房,均是客人以與同性室友以雙人一間的規格拼房而節省部分團費為目的而授權欣美途旅游網或地接社安排。在安排過程中無需征求客人喜好而自由安排,并且在配房期間發生的任何糾紛均與欣美途旅游網以及地接社無關。

欣美途旅游網將盡力給顧客提供正確、完善和最新的信息,但也不排除會有一些技術和排版上的錯誤存在。顧客在使用前有義務進行核實。我們有權在不提前通知的情況下作任何修改和更新。顧客自行承擔訪問使用網站信息的所有風險。

七、版權說明

欣美途旅游網上刊載的所有內容以及欣美途旅游網用戶發表并授權刊載于欣美途旅游網的所有內容,包括但不限于文字、圖片、聲音、視頻、圖表、標志、標識、廣告、商標、商號、域名、軟件、程序、數據、數據文件、發現、發明、作品、設計、技術、方法、流程、計劃、公式、專欄目錄與名稱、內容分類標準,過去、目前和計劃的研究開發成果以及任何其他信息或資料,均受法律法規、規章制度及適用之國際公約中有關著作權、商標權、專利權及其它財產所有權法律的?;?,并為A JOY TOUR,LLC所有或可由A JOY TOUR,LLC進行合法使用。您若將本網站上刊載的內容與服務用于商業、盈利、廣告性目的時,需征得A JOY TOUR,LLC的書面特別授權。未經A JOY TOUR,LLC的明確書面特別授權,任何人不得為任何目的使用以及向任何自然人或單位提供、披露、復印、復制、出售、出讓、許可、營銷、出版、宣講、轉讓、處置或利用欣美途旅游網上提供的任何內容或服務,否則A JOY TOUR,LLC將依據相關法律法規追究您的法律責任。

八、隱私及數據收集

欣美途旅游網是網站收集信息的唯一所有者,我們不會把信息出賣、分享或是租賃給任何團體。欣美途旅游網 從不同的站點收集用戶信息,用以處理訂單和更好的用相關信息為您服務。信息包括姓名、運送地址、帳戶地址、電話號碼、電子郵件地址以及付款信息,比如信用卡。欣美途旅游網 還需要您提交您的用戶名及密碼以便訪問您的信息。
您得保證您的用戶名和密碼是機密的并不能與其它任何人分享。
欣美途旅游網的信息安全使用將會在隱私和安全政策里詳細介紹。
欣美途旅游網的隱私和安全政策是此協議的一部分,并且您同意給予我們對其所提及數據的使用權,不視之為侵犯您的隱私和公眾權利。

九、其它

1、旅游保險
為了確保您在旅游過程中權益得到保障,欣美途旅游網強烈推薦您購買醫療、行程取消、航班延誤以及行李等保險項目。欣美途旅游網不對旅途中發生的意外事故承擔任何責任,包括航班取消延誤,丟失或損壞物品,個人身體或生命損傷等,該等意外事故的解決應當遵循航空公司、酒店和公共汽車公司等指定的規則。

2、酒店
鑒于美國酒店沒有官方的星級劃分,欣美途旅游網依照當地旅行社、旅游行業等約定俗成的行業星級標準對酒店等級進行的劃分僅供用戶參考。如發現欣美途旅游網標注的星級標準與其他網站星級標準不符,請用戶在預訂前認真斟酌。如發生以下情況,欣美途旅游網將不承擔任何賠償責任:
(1)如已提交訂單并完成支付,則視為游客自動認同該酒店的級別劃分,不得以此作為要求賠償或補償的理由。
(2)因酒店級別劃分的原因取消預訂,若已產生或將導致實際損失,損失將由游客自行承擔。
(3)抵達目的地后如用戶要求更換酒店,產生的損失也將由用戶自己承擔。

3、參加行程人健康狀況
為保證旅游計劃的順利操作,欣美途旅游網建議旅客須有良好的健康狀況。請就您的健康狀況和長途旅行的能力與您的醫生商榷。如有任何需要特殊治療或照顧的體力上和精神上的無力和傷殘,在訂購時必須說明,為了團體的利益,欣美途旅游網和目的地供應商保留不接納在體力上或精神上不適合長途旅行的客人的權利。

4、護照和簽證
參加行程人有責任攜帶所有“進入”或“經由”所選路線中國家所必須的旅行證件。不同國籍的人有不同的入境規定,參加行程人需要自行了解相關政策。欣美途旅游網不承擔通知參加行程人其旅游目的地國家通行所需證件的責任。參加行程人要自行承擔由于缺少旅行證件而造成的行程推遲與更改的所有費用。參加行程人應當嚴格遵守法律以及目的地國家政府所發布的法規,包括移民和海關法律條例等。欣美途旅游網不對參加行程人由于違反游覽國家政府法規而產生的任何懲?;蚍?罡涸?。

5、欣美途旅游網及其它銷售推廣渠道推出的優惠項目、特價等活動,是欣美途旅游網為用戶提供性價比更高的出行方案所做的努力,所有特價、優惠等均不能折現,所有特價、優惠等產品不得申請中國發票。

十、法律聲明

該協議遵循并依照美國路易斯安那州法律之內容,不與其法律條款抵觸。
一旦顧客對欣美途旅游網的進行使用并享用其提供之服務,即視為同意遵守路易斯安那州法院所有的個人專屬管轄權,并因此同意無條件遵守路易斯安那州法院規定之所有法律條款。一旦該協議中的條款出現無效或非強制性的規定,該規定必須最大限度的得到強制執行。強制過程中包含的其他規定仍然發揮充分法律效力。欣美途旅游網不支持或強制執行該協定的任何規定的行為不視為對任何權限和規定的棄權。
該協定不能用作欣美途旅游網與產品供應商或任何其他公司團體合作、任命、合資和代理等關系之憑證和依據。
產品供應商和任何其他公司團體均無權以欣美途旅游網的名義行使任何義務和職責。
該協議是顧客和欣美途旅游網間針對顧客對欣美途旅游網的使用而制定的。